よくある質問（Q&A)

犬や他の小動物のお世話は頼めますか？: 当店は、環境の変化に特にデリケートな猫ちゃんのストレスケアに特化するため、現在は「猫ちゃん専門」としてお世話を承っております。大変恐れ入りますが、わんちゃんやその他の小動物のお世話は現在お引き受けしておりません。
人見知りが激しく、隠れて出てこないかもしれませんが大丈夫ですか？: はい、大歓迎です。無理に引っ張り出したりせず、猫ちゃんのプライベートな空間を尊重します。ご飯、お水、トイレの手早いお世話を中心に、そっと見守りながらお世話いたします。姿が見えない場合も、エアコンの効き具合や、退室時の施錠確認などを徹底いたしますのでご安心ください。
介護が必要な猫や、お薬がある子でも大丈夫ですか？: 日常の健康管理としての「ご飯に混ぜるタイプのお薬」や「サプリメントの塗布」は対応可能です。ただし、大切な愛猫ちゃんの安全を最優先にするため、高度な身体介護や医療行為（インスリン注射、点滴、圧迫排尿など）が必要な状態の猫ちゃんはお引き受けすることができません。何卒ご了承ください。

交通費はどのように計算されますか？: 当店（堺市堺区の拠点）からのGoogleマップ上の往復移動距離に応じて頂戴いたします（往復5kmまで一律300円、以降1kmごとに50円加算）。事前のお打ち合わせの際に、正確な金額を算出してお伝えいたします。
自宅に駐車場がないのですが、対応していただけますか？: はい、お伺い可能です。その際は近隣のコインパーキングを利用させていただきますので、大変恐れ入りますが駐車場代の実費を別途お客様にご負担いただいております。
料金はいつ、どのように支払えばいいですか？: 当店では、安全なサービス運営のため【完全前払い制】とさせていただいております。事前の打ち合わせの際に「現金」または「PayPay」でお支払いいただくか、お世話が始まる3日前までに当店の指定口座へ「銀行振込」にてお支払いをお願いいたします。※振込手数料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。

家の鍵を預けるのが少し不安なのですが、管理はどのようになっていますか？: お預かりした大切な鍵は、シッターが専用の鍵付き保管ケースに入れ厳重に管理いたします。また、お世話の際に立ち入る場所は、事前のお打ち合わせでご指定いただいたお部屋（猫ちゃんのいるスペース、キッチンなど）のみに徹底いたします。
お世話中の様子はどのように分かりますか？: お世話が完了しましたら猫ちゃんの写真や動画、ごはん・トイレの様子を詳しくまとめたレポートを、LINEまたはメールにてお送りいたします。旅先や出張先でも安心してお留守番の様子をご確認いただけます。

お世話の最中に、猫ちゃんの体調が急に悪くなった場合はどうなりますか？: すぐに飼い主様へご連絡（お電話・LINEなど）し、ご指示を仰ぎます。万が一、緊急を要する場合やご連絡がつかない場合は、事前のお打ち合わせ時に確認させていただいた「かかりつけの動物病院」または近隣の救急動物病院へシッターが直接連れて行き、受診の手配をいたします。
万が一、お世話中に物損などの事故が起きた場合の補償はありますか？: 万全の注意を払ってお世話をいたしますが、万が一、シッターの過失によりペットの怪我や家財の破損などの事故が発生した事態に備え、当店は「ペットシッター専用の賠償責任保険」に加入しております。保険会社の規定に基づき、誠心誠意、責任を持って補償対応をさせていただきます。

急な出張や旅行の延期で、キャンセルや日程変更をしたい場合はどうなりますか？: お世話の2日前までのキャンセル・変更は無料です。前日・当日の急なキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を頂戴しておりますので、予定が変更になった段階でお早めにご連絡ください。

前日キャンセル：お世話料金の 50%

当日キャンセル：お世話料金の 100%
事前の打ち合わせ（カウンセリング）は必ず必要ですか？: はい、初めてのご利用の際は必ず事前の対面お打ち合わせ（約30分〜60分）をお願いしております。猫ちゃんの普段の生活環境を変えずに安全にお世話するため、またシッターとの相性を飼い主様に直接見ていただき、安心して鍵をお預けいただくための必須ステップとなります。（※2回目以降、お世話内容や環境に変更がない場合はお打ち合わせは不要です）