ペットシッターYou（以下、「当店」といいます。）が提供するペットシッターサービス（以下、「本サービス」といいます。）のご利用にあたり、以下の通り利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めます。本サービスをお申し込みいただいた時点で、本規約に同意したものとみなします。
第1条（目的）
当店は、飼い主（以下、「お客様」といいます。）のご不在時等に、ご自宅にて事前のお打ち合わせ（カルテ作成）に基づき、愛猫のお世話（給餌、給水、トイレ清掃、健康状態の確認等）を誠心誠意行います。
第2条（事前打ち合わせとご契約）
- 初めて本サービスをご利用になる際は、必ず事前にご自宅にて対面でのお打ち合わせ（カルテ作成）を行います。
- 猫ちゃんの健康状態や著しい人見知り、その他お世話が困難であると当店が判断した場合、ご契約をお断りすることがあります。
第3条（お支払い方法と時期）
- 本サービスの料金は、料金ページに記載の通りとします。
- お支払いは、シッティング5日前までの事前決済（銀行振込・クレジットカード決済・現金決済・PayPay決済）にてお支払いをお願いいたします。
第4条（鍵の預かりおよび管理）
- お客様のご自宅の鍵は、事前のお打ち合わせ時、またはシッティング5日前までに手渡し、あるいは簡易書留等の追跡可能な方法でお預かりします。
- お預かりした鍵は、当店の責任において厳重に管理し、本サービス提供以外の目的で使用することはありません。
- シッティング終了後の鍵のご返却は、事前にお打ち合わせした方法（手渡し、郵送、ポスト投函等）にて行います。
第5条（緊急時の対応）
- シッティング中、猫ちゃんに著しい体調不良や怪我等の異変が認められた場合、速やかにお客様（または緊急連絡先）へご連絡いたします。
- 緊急を要する場合でお客様と連絡がつかない時は、当店の判断でかかりつけの動物病院（または最寄りの夜間・救急動物病院）へ連れて行くものとします。
- その際に発生した獣医師の診察費、治療費、移動費用等の実費は、全額お客様のご負担となります。
第6条（免責事項・損害賠償）
- 当店は、お打ち合わせに基づき万全を期してお世話を行いますが、不可抗力による病気、怪我、高齢・持病による死亡、および脱走等について、当店の明らかな過失が認められない限り、一切の責任を負いかねます。
- 万が一、当店の過失によりお客様または猫ちゃんに損害を与えた場合、当店が加入する「ペットシッター事業者向け賠償責任保険」の補償範囲内において賠償いたします。
- シッティング中、お打ち合わせで指定されたお世話スペース（部屋）以外の立ち入りはいたしません。同室内の現金・貴金属・貴重品類は、必ずお客様の責任において施錠管理をお願いいたします。施錠されていない場所での紛失・盗難等について、当店は一切の責任を負いません。
第7条（キャンセルについて）
ご予約確定後のキャンセルにつきましては、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- お世話の2日前まで：無料
- 前日キャンセル：ご利用料金の50%
- 当日キャンセル：ご利用料金の100%
※キャンセルのご連絡はお早めにお願いいたします。
第8条（規約の変更）
当店は、必要に応じて本規約を変更することがあります。変更後の規約は、ホームページ上に掲載した時点より効力を生じるものとします。
附則
2026年9月10日制定