当サービスを皆様に安心してご利用いただくため、以下の規約を設けております。
ご契約前に必ずご一読いただき、同意の上でお申し込みをお願いいたします。
1. キャンセルポリシーについて
ご予約のキャンセルや日程変更をされる場合は、お早めにご連絡ください。キャンセルの受付日時に応じて、以下の通りキャンセル料を申し受けます。
- ご利用日の2日前まで： 無料
- ご利用日の前日： お見積もり金額の 50%
- ご利用日の当日： お見積もり金額の 100%
※天災などやむを得ない事情によるキャンセルの場合は、上記に関わらずご相談に応じます。
※ご返金が発生する場合の振込手数料は、飼い主様のご負担となります。
2. 緊急時の対応と医療費の負担
お世話の最中にペットの体調不良やケガを発見した場合、速やかに飼い主様（または緊急連絡先）へご連絡いたします。
- 連絡がつかない場合や一刻を争う場合は、シッターの判断でかかりつけの動物病院（または最寄りの夜間・救急病院）へ搬送いたします。
- その際に発生した治療費、診察費、移動交通費などの実費は、すべて飼い主様のご負担となります。後日精算させていただきますのでご了承ください。
3. 損害賠償と免責事項について
万全を期してお世話をいたしますが、万が一の事故の際は以下のように対応いたします。
- 損害賠償の範囲：
シッターの故意または重大な過失により、ペットのケガ・死亡、またはご自宅の物品破損が生じた場合、当方が加入する「ペットシッター賠償責任保険」の補償範囲内において賠償いたします。 - 免責事項：
以下の事由をはじめとする、シッターの管理外・不可抗力による事故や損害については、当方は一切の責任を負いかねます。- 事前に申告のなかった持病、特異体質、高齢による自然死や発症
- 天災地変（地震、台風、落雷等）によるケガや脱走、家屋の損壊
- ポスト投函による鍵の返却後に発生した、第三者による盗難や紛失
- 事前に立ち入り禁止の指定がなかったお部屋での、ペットによる物品破損
4. 合鍵の管理について
- お預かりした大切な合鍵は、施錠付きの保管庫にて厳重に管理し、お世話の目的以外には一切使用いたしません。
- 鍵の返却は、事前の打ち合わせで合意した方法（手渡し、郵送、ポスト投函など）にて行います。